Questions fréquentes

Nous proposons une large gamme de carrelages, comprenant du carrelage en céramique, en porcelaine, en pierre naturelle, en marbre, en grès et bien d’autres. Vous trouverez également différents styles, formats, couleurs et finitions pour répondre à tous les goûts et projets.

Pour choisir le carrelage adapté, vous pouvez prendre en compte plusieurs critères tels que le style, la couleur, la taille, la résistance à l’usure et l’absorption d’eau. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’experts qui se fera un plaisir de vous aider.

Pour déterminer la quantité de carrelage nécessaire, vous devez mesurer la surface à carreler en multipliant la longueur par la largeur. Assurez-vous d’inclure une marge supplémentaire pour les coupes et les pertes éventuelles. Si vous avez des doutes, notre équipe peut vous aider à calculer la quantité exacte dont vous avez besoin.

Oui, nous proposons des échantillons gratuits pour la plupart de nos carrelages. Cela vous permettra de voir et de sentir le produit avant de prendre votre décision finale. Pour cela, il vous suffit de contacter notre service clientèle pour obtenir l’échantillon voulu.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou de débit, y compris Visa et Mastercard. Nous proposons également d’autres options de paiement comme PayPal.  Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux lors du processus de commande.

Dans le cas où vous recevez des carreaux endommagés ou s’ils ne correspondent pas à votre commande, veuillez prendre des photos des articles et nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement en vous remplaçant les produits endommagés ou en effectuant un remboursement si nécessaire.

Nous proposons différentes options de livraison en fonction de votre emplacement. Les délais de livraison varient en fonction de votre adresse et du type de carrelage que vous avez commandé. Vous pouvez consulter les détails de livraison lors de la finalisation de votre commande ou contacter notre service clientèle pour obtenir des informations précises sur les délais de livraison.

Oui, la sécurité de vos informations de paiement est une priorité pour nous. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour crypter et protéger vos données financières. De plus, nous collaborons avec des fournisseurs de paiement réputés qui respectent les normes de sécurité les plus strictes pour assurer la confidentialité de vos informations.

Oui, vous recevrez une facture détaillée de votre commande par e-mail une fois votre paiement confirmé. Assurez-vous de fournir une adresse e-mail valide lors de la passation de votre commande pour recevoir votre facture correctement.